Código de Ética

1. Objeto

El presente Código de Ética en materia de Comercio Electrónico establece los valores y principios que Aurah Pharma pone a disposición de todos sus Usuarios. Su propósito es que, al contratar los productos o servicios ofrecidos por Aurah Pharma, se respeten y promuevan los derechos del consumidor, fomentando el consumo responsable, la protección de grupos vulnerables, la publicidad digital ética y responsable, y la autorregulación. Asimismo, este código vela por la seguridad, transparencia, confidencialidad, fiabilidad y certeza en toda contratación realizada a través de medios electrónicos.

2. Ámbito de aplicación

Este Código es de adopción voluntaria y es aplicable a las transacciones llevadas a cabo mediante el uso del sitio web de Aurah Pharma y sus medios electrónicos en el territorio nacional. Aurah Pharma se compromete a respetar y aplicar en todas sus actividades los principios éticos aquí establecidos. No será responsable por daños, perjuicios o pérdidas derivados de caso fortuito o fuerza mayor.

3. Definiciones

• Usuario: persona que accede, se registra o utiliza los servicios del sitio de Aurah Pharma. Su registro implica la aceptación tácita o expresa de este Código.
• Consumidor, Comercio Electrónico, Plataforma de Comercio Electrónico y Datos Personales se entenderán conforme a su aceptación en legislación aplicable.

4. Normativa aplicable

Aurah Pharma actuará bajo los principios y normativas aplicables, incluidos los derechos establecidos en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, tratados internacionales de derechos humanos, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Norma Mexicana de Comercio Electrónico (NMX‑COE‑001‑SCFI‑2018), en la medida de su aplicación.

5. Disponibilidad y colaboración con autoridades

Aurah Pharma estará en disposición de colaborar cuando los consumidores resulten afectados. Será responsable por los servicios que ofrezca, siguiendo términos y condiciones claros, precisos y fácilmente accesibles.

6. Mecanismos de identidad, pago y envíos

Aurah Pharma pone a disposición del consumidor:

1. Nombre o razón social, domicilio, RFC y medios de contacto.
2. Información clara sobre los procedimientos de contratación, características y restricciones de los servicios.
3. Derecho a revocar su consentimiento respecto a una transacción, sin responsabilidad ni justificación.
4. Restricciones de edad para uso de la plataforma.
5. Tratamiento que se dará a sus datos personales.
6. Términos y condiciones aplicables a las transacciones.

7. Mecanismos de supervisión

Aurah Pharma cuenta con mecanismos internos para supervisar el cumplimiento de este Código de Ética, incluyendo canales de denuncia de otros usuarios, auditorías internas y revisiones periódicas del contenido publicado en la plataforma.

8. Compromiso de cumplimiento

Aurah Pharma manifiesta su firme adhesión a este Código de Ética y se compromete a su implementación en materia de comercio electrónico, publicidad, protección de datos y derechos humanos. En caso de incumplimiento, se podrá solicitar la cancelación de la adhesión al presente Código.